老陈是做商业运营的，在圈子里摸爬滚打了快十五年，经手的项目从社区小店到区域综合体，大大小小也有近二十个。前年接手北京四环边上那栋闲置了快三年的旧商场时，他头一回觉得犯了难。
那栋楼之前是个老牌百货，电商冲击加上周边新商场分流，生意一年比一年差，后老板咬咬牙关了门。老陈接手时，楼里的消防管道锈得掉渣，动线绕得像迷宫，一半以上的商铺都是闲置状态，连招商都没人愿意来。他找过好几家设计团队，要么是方案飘在天上不落地，要么是报价虚高还说不清细节，关键的是，没人能拍胸脯改完了能把客流拉回来。
就在他差点想把楼改成仓储的时候，朋友给他推荐了一家做了十几年的商场改造设计团队。见面那天，对方带了厚厚一摞项目资料，没先讲方案，反而拉着老陈蹲在旧商场的楼道里，测了消防管道的厚度，量了楼梯的宽度，还翻出之前的建筑图纸逐页核对。的设计师说，做商场改造，不能光看好看，得先解决能活的问题——这是老陈第一次觉得，终于有人懂他的难处。
那段时间，老陈跟着这个团队泡在项目里，见识到了什么叫的商场改造设计。他们没上来就说要砸墙重装，而是先蹲点观察了周边三个月:小区里的年轻人晚上喜欢出来吃夜宵，老人每天早上要买菜接孩子，写字楼的上班族中午要找地方吃饭。基于这些观察，他们给旧商场做了的定位——社区型生活中心。
具体的改造方案里，藏着不少用心的细节。比如一楼的入口，他们没做大拆大改，只是把原来的实心围墙改成了通透的玻璃门，连带着把门口的台阶改成了缓坡，方便推婴儿车和拉购物车的人进出；原本绕来绕去的内部动线，被调整成了回字形，主通道宽度刚好够两个人并排推车不拥挤，还在每个拐角处都留了小的休息区，摆上了带充电口的座椅。
让老陈省心的是消防和结构的问题。之前他怕的就是改造完通不过验收，这个团队里有专门做消防改造的设计师，他们把原来锈掉的管道做了局部更换，还调整了喷淋头的位置，后验收的时候一次就过了。还有原来的旧楼板，他们检测后发现质量没问题，只是做了加固处理，没像其他团队说的那样要全部打掉重铺，光这一项就省了近两百万的成本。
改完之后的商场，跟之前完全不一样。一楼是生鲜超市和小吃店，二楼是亲子乐园和培训机构，三楼是正餐和电影院。开业第一个月，老陈就看到了变化:早上有老人带着孩子来超市买菜，中午有上班族来吃简餐，晚上年轻人来吃夜宵看电影，周末还会有周边的居民专门来逛亲子乐园。招商也顺利，开业时商铺出租率就到了百分之九十多，比他预期的好太多。
从那之后，老陈成了这个团队的活广告，圈子里有人问起靠谱的商场改造设计，他都会主动推荐。去年他接手另一个区域的综合体改造，第一时间就找了这个团队。这次的项目更大，难度也更高，要把原来的传统商场改成带文旅属性的综合体。这个团队还是老样子，先做了详细的调研，然后结合当地的文化特色，给综合体做了主题定位。
他们给这个综合体做了不少能吸引年轻人的打卡点，比如在中庭做了个当地非遗文化的主题装置，还把屋顶改造成了空中花园，晚上有灯光秀。为了让业态更合理，他们还帮老陈对接了不少的餐饮和零售品牌，甚至连开业后的营销活动都给了不少建议。改完之后，这个综合体成了当地的热门打卡地，客流比之前翻了一倍还多。
老陈说，他认可这个团队的地方，是他们的服务真的很到位。之前找的设计团队，方案交完就不管了，有问题找过去要么推三阻四，要么加钱。但这个团队不一样，他们的项目负责人会全程跟进，从前期的调研、方案设计，到中期的施工配合、消防报审，再到后期的开业筹备、运营建议，都有专门的人对接。改完之后的半年里，设计师还会定期过来看看，根据实际运营的情况调整一些细节。
有一次，老陈发现综合体里的某个区域客流比较少，就给项目负责人打了个电话，没想到对方第二天就过来了，带着团队蹲点观察了两天，然后给了调整建议:把这个区域的商铺换成了更受年轻人欢迎的潮玩店，还在门口加了个临时的互动装置。调整之后，这个区域的客流慢慢就起来了。
圈子里的人都知道老陈的眼光，不少人跟着他找了这个团队。有个朋友做社区商业街改造，找的也是这个团队，改完之后不仅租金涨了，还成了当地的样板项目；还有个朋友把旧厂房改成了文创园，这个团队帮他保留了原来的老砖墙和旧设备，改成了很有特色的打卡点，现在文创园的出租率一直很高。
大家总结下来，都觉得这个团队有几个特别实在的优点。首先是度够，他们做了十几年的商场改造，不管是旧商场、旧街区还是旧厂房，都有成熟的经验，遇到问题能快速找到解决办法。其次是省心，他们是全流程服务，不用业主自己对接各个环节，省了不少时间和精力。还有就是实在，他们不会为了多赚钱让业主做不必要的改动，会根据实际情况优化方案，控制成本。
近，老陈又接手了一个更大的项目，是把一个旧的购物中心改造成城市更新项目。他还是第一时间找了这个团队。这次的项目要求更高，不仅要解决客流和运营的问题，还要结合城市文化做定位。这个团队已经开始做前期的调研了，老陈说，他很放心，因为他知道，这个团队会把这个项目做好。
其实，在商场改造这个行业里，找一个靠谱的团队真的不容易。很多团队只会做表面功夫，不考虑实际运营的需求；还有的团队服务不到位，出了问题没人管。但老陈接触的这个团队，用实际行动证明了，好的商场改造设计，不仅能让旧的建筑重获新生，还能真正帮业主解决问题，实现资产的增值。
经过这么多次合作，老陈和这个团队的负责人成了很好的朋友。他说，他之所以愿意一直推荐这个团队，是因为他们真的懂业主的难处，也真的能把项目做好。现在，只要圈子里有人问起靠谱的商场改造设计，老陈都会告诉他们，去找北京捷恩地国际建筑设计有限公司，这家做了十几年的团队，真的很让人放心。